01
Intelligenter Serviceeingang
Adressen, Anlagedaten, Dringlichkeit, Kundendaten und Störungsbild aus E-Mails, Formularen und Dokumenten extrahieren.
Gebäudetechnik & Service
KI-Automation für Gebäudetechnik & Service
Machen Sie aus jeder Serviceanfrage einen geplanten Einsatz, einen vollständigen Servicebericht und eine prüfbereite Rechnung—ohne administrativen Engpass.
30-minütiges Strategiegespräch buchenVon der ersten Anfrage bis zur geprüften Rechnung—ein überwachter Flow.
Für technische Servicebetriebe entwickelt.
Für Schweizer Inhaber und Betriebsverantwortliche, die reaktionsschnellen, mobilen Service verantworten.
- HLK & Lüftung
- Elektroinstallationen
- Sanitär & Gebäudetechnik
- Solar- & Energiesysteme
- Brandschutz & Sicherheit
- Aufzüge & technische Wartung
- Regionale Facility Services
Operativer Druck
Ihre Techniker sollen technische Probleme lösen—keine administrativen.
Anfragen, Termine, Feldinformationen, Offerten und Rechnungen verteilen sich oft auf Anrufe, Postfächer, Dokumente, Messaging-Apps und getrennte Systeme. Jede Übergabe kostet Kapazität.
- 01
Serviceanfragen werden manuell erfasst
- 02
Wichtige Informationen fehlen oder sind verstreut
- 03
Die Disposition verbringt Stunden mit Terminabstimmungen
- 04
Techniker liefern Sprachnachrichten, Fotos und unvollständige Berichte
- 05
Offerten und Nachfassaktionen verzögern sich
- 06
Abgeschlossene Arbeiten werden zu spät verrechnet
- 07
Kunden fragen wiederholt nach dem Status
- 08
Wartungsmöglichkeiten werden vergessen
Signatur-Workflow
Von der Serviceanfrage bis zur Rechnung
Ein repräsentativer, überwachter Flow verbindet Innendienst, Techniker, bestehende Software und menschliche Freigaben.
- 01Eingang
Eingehende Anfrage
E-Mail, Formular, Gesprächsnotiz und Dokumente erfassen.
- 02KI-gestützt
KI-gestützte Aufnahme
Dringlichkeit klassifizieren und nötigen Kontext extrahieren.
- 03System
Arbeitsauftrag
Einen strukturierten Auftrag im bestehenden Prozess anlegen.
- 04Koordination
Planen & zuweisen
Termin, Fähigkeiten, Standort und Verfügbarkeit koordinieren.
- 05Eingang
Einsatz abschliessen
Technikernotizen, Fotos und Arbeitsdetails erfassen.
- 06Menschliche Kontrolle
Menschliche Prüfung
Bericht, Offerte oder Rechnung zur Freigabe vorbereiten.
- 07Nachverfolgung
Update & Nachfassen
Kunden informieren und den nächsten Schritt sichtbar halten.
Repräsentativer Flow — Systeme, Regeln und Freigaben werden pro Betrieb konfiguriert.
Automationspotenziale
Praktische Anwendungsfälle im Servicebetrieb.
Beginnen Sie beim Engpass mit dem grössten operativen Druck und verbinden Sie den Gesamtprozess schrittweise.
02
Intelligente Planung & Disposition
Anfragen nach Fähigkeiten, Standort, Dringlichkeit und Verfügbarkeit zuweisen und Termine koordinieren.
03
Feldnotizen zu Serviceberichten
Sprach-, Textnotizen und Fotos der Techniker in strukturierte Berichte zur Prüfung überführen.
04
Schnellere Offerten & Nachfassaktionen
Offertentwürfe vorbereiten, fehlende Angaben anfordern und offene Angebote nachfassen.
05
Vom Abschluss zur Rechnung
Aus freigegebenen Arbeitsdetails Rechnungsinformationen vorbereiten und Verzögerungen reduzieren.
06
Präventive Wartung koordinieren
Wiederkehrende Anforderungen verfolgen, Erinnerungen vorbereiten und den nächsten Zyklus auslösen.
Integrationsschicht
Verbinden Sie die Systeme, die Sie bereits nutzen.
ADEVA verbindet Menschen, Systeme, Dokumente und Entscheide rund um den bestehenden Betrieb. Kompatibilität und Integrationsoptionen werden vor der Umsetzung validiert—nicht vorausgesetzt.
- E-Mail- und Kommunikationskanäle
- ERP- und Buchhaltungssysteme
- CRM-Systeme
- Planungs- und Field-Service-Tools
- Dokumentenablage
- Kundenportale
- Reporting-Tools
Operative Evidenz
Verbesserung in operativen Grössen messen.
ADEVA erstellt in der Potenzialanalyse die heutige Basislinie und misst Pilot sowie laufenden Betrieb an denselben Kennzahlen—ohne erfundene Benchmarks.
- 01Administrationszeit pro Anfrage
- 02Durchschnittliche Reaktionszeit
- 03Durchlaufzeit für Offerten
- 04Stunden von Abschluss bis Verrechnung
- 05Vergessene Nachfassaktionen
- 06Aufträge pro Disponent
- 07Dokumentationszeit der Techniker
- 08Kundenanfragen zum Status
Menschliche Kontrolle & Zuverlässigkeit
Automation, die verantwortlich bleibt.
Der Workflow unterstützt Mitarbeitende und lässt sensible oder unklare Entscheide bei der verantwortlichen Person.
Prüfung vor dem Versand
Offerten, Berichte und Rechnungen können vor dem Versand menschlich freigegeben werden.
Sichtbare Ausnahmen
Ungewöhnliche, unvollständige oder sensible Fälle erreichen die verantwortliche Person.
Überwacht und nachvollziehbar
Status, Entscheide und Übergaben bleiben sichtbar statt in einer Automation zu verschwinden.
Sicherheit im Design
Datenflüsse, Zugriffe und Sicherheitsanforderungen werden in der Lösungsarchitektur berücksichtigt.
ADEVA Vorgehen
Mit einem messbaren Serviceprozess beginnen.
Wir verstehen den Workflow, schaffen Basislinie und Kontrollen, validieren einen praktischen Anwendungsfall und verbessern ihn nach dem Start weiter.
Automationspotenzial entdecken
Wo verliert Ihr Serviceprozess am meisten Zeit?
Wir identifizieren die administrativen Engpässe zwischen der ersten Kundenanfrage und der letzten Rechnung und definieren den praktischen nächsten Schritt.
30-minütiges Strategiegespräch buchen